FAQ

请先检查包裹追踪信息，确定包裹是否已经送达。如果未送达，请联系我们的客服人员进行查询。

请在7天内提交退货和退款申请，并确保商品状态如新。具体操作流程请查看我们的退换货政策。

不一定。依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构处理旅游投诉属行政调解，不具备法院的认定责任及强令赔偿的权利。旅游投诉处理机构依法提出的和解方案，如果得不到双方认可，依《旅游投诉处理办法》第二十五条，2个月内终止调解，游客可向法院起诉

22如果您收到的商品存在质量问题，请及时联系我们的客服人员，并提供相关的商品照片和细节描述。我们会尽快为您提供售后服务。

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22请在7天内提交退货和退款申请，并确保商品状态如新。具体操作流程请查看我们的退换货政策。

22不一定。依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构处理旅游投诉属行政调解，不具备法院的认定责任及强令赔偿的权利。旅游投诉处理机构依法提出的和解方案，如果得不到双方认可，依《旅游投诉处理办法》第二十五条，2个月内终止调解，游客可向法院起诉

如果您收到的商品存在质量问题，请及时联系我们的客服人员，并提供相关的商品照片和细节描述。我们会尽快为您提供售后服务。